Minimum cost, Maximum ROI, Digital Consulting & Solutions ‧ 數位網路行銷‧精準優化方案

亞洲最大的線上購物平台淘寶網，2009年下半年開始經營台灣市場後，網購人口的到達率立即快速突破8％，口碑音量亦不斷增加，同時在Alexa的排名也節節上升，正朝台灣前一百大網站快步前進。

淘寶網的行銷策略一向以精準聞名，選擇合作夥伴當然也非常嚴謹。2009年，淘寶網在台灣挑選線上廣告代理商及行銷夥伴，異軍突起的MMdc關鍵數位行銷，獲得了青睞。MMdc是一個突破網路行銷服務規格的創新公司，不只為淘寶網提供在地化的行銷策略，甚至在2010年4月，為了強化淘寶網的行銷成效，還主動為淘寶網成立了MMdc客服支援中心。

身為淘寶網在台灣的行銷夥伴，MMdc關鍵數位行銷總經理謝依如從各項執行分析報告中發現，台灣網友熱切渴望透過更親切的方式來認識淘寶、加入淘寶。所以，為協助淘寶網更加在地化，而有了成立「淘寶網MMdc客服支援中心」的想法，以便全面整合淘寶網的行銷資源和消費者的雙邊需求。

MMdc謝總經理進一步解釋，「從去年一連串的品牌行銷、會員活動、網路廣告、社群與關鍵字操作等等，淘寶網已經快速拉近了和台灣網友間的距離；同時因為淘寶網擁有亞洲最多的商品數量，以及台灣難得一見的購物保障計劃優勢，所以吸引了大量的買家前往購物。但對於一般廣大的台灣網友而言，淘寶網仍是較陌生的網購平台，大家在使用上難免會產生一些疑問，所以我們決定為淘寶網強化整體行銷上最後一哩的在地化服務，期望極大化廣告行銷的成效。」

因此，「淘寶網MMdc客服支援中心」（http://taobao.MMdcdc.com/）4月底正式上線，透過活潑的網頁內容，不僅呈現更詳細的淘寶網服務說明，還提供了客服專線，期望以親切的客服人員來清楚解答網友們對於淘寶網註冊、購買流程、以及近期與VISA共同推出的會員活動等相關訊息，讓台灣網友享受更多海外購物樂趣，獲得輕鬆淘寶的體驗。

MMdc關鍵數位行銷推出「淘寶網MMdc客服支援中心」，不只積極服務客戶”淘寶網”，也全力服務”淘寶網的客戶”，確實是網路行銷業界，極具突破性的客戶服務規格。